Compania de Apă Buzău a demarat o amplă campanie de avertizare a utilizatorilor care înregistrează, în mod nejustificat, un consum mare de apă. Au fost trimise deja peste 100 de astfel de alerte, prin apeluri telefonice.
Operatorul regional a venit cu precizări legate de motivele care au condus la această inițiativă, precum și modalitățile prin care abonații pot fi alertați cu privire la pierderile de apă.
,,Pentru că a crescut numărul cazurilor în care buzoienii reclamă diferențele apărute între cantitatea de apă utilizată și cantitatea de apă facturată, venim în sprijinul utilizatorilor, informându-i prin apel telefonic că înregistrează pierderi în rețeaua interioară a imobilului.
Sistemul electronic operat de Compania de Apă Buzău emite alerte în momentul în care identifică astfel de situații, iar colegii noștri vă vor transmite informația în timp real.
În acest fel, apa pierdută nu mai ajunge pe factură, dacă utilizatorul identifică și remediază problemele apărute în instalația interioară (după contorul de branșament, spre proprietate).
Alertele se transmit deja în municipiile Buzău și Râmnicu Sărat. Campania se va extinde în toate localitățile din aria de operare a Companiei de Apă Buzău.
Utilizatorii vor fi apelați de către colegii noștri din Call-Center în momentul în care alarmele din sistemul nostru electronic depistează o pierdere de minimum 20 de litri pe oră.
Peste 100 de buzoieni au fost sunați în ultima săptămână pentru a fi informați că înregistrează pierderi de apă în rețeaua interioară, dar mulți dintre ei nu mai au același număr de telefon care figurează în baza noastră de date.”, precizează reprezentanții Companiei de Apă.
Compania de Apă face și un apel către abonați ca, pentru a putea fi apelați, să comunice noile date de contact, astfel încât să beneficieze de toate aceste facilități:
- prin formularul de contact de pe site https://www.cabuzau.ro/despre-noi/contact/
- la Call Center: 0238.938
- sau pe e-mail: call.center@cabuzau.ro
