Compania de Apă recomandă clienților săi să ia măsurile necesare pentru preîntâmpinarea problemelor legate de riscul de îngheț al instalațiilor și amenajărilor aferente alimentării cu apă. Cele mai multe contoare sunt montate în locuri neîncălzite (cămine, beciuri sau subsoluri), ceea ce determină, odată cu scăderea temperaturii mediului exterior, apariția riscului de înghet al contorului și al instalațiilor aferente branșamentului de apă.
Este responsabilitatea fiecărui proprietar de a preîntâmpina aceste neplăceri. Compania de Apă recomandă protejarea contorului din camin cu polistiren (20-30 cm), vată minerală sau orice alt material izolant, precum și izolarea țevilor de apă din exterior cu vată minerală. În cazul în care recomandările au fost ignorate, iar contorul îngheață și se defectează, compania va repara sau va înlocui contorul, facturând în schimb acest serviciu. Dacă instalațiile aferente contorului îngheață și se deterioreaza, proprietarul este responsabil de repararea lor, apelând la o firma privată de specialitate. La apariția acestor situații, contactați Compania de Apă la următoarele numere de telefon : 0238.715438 sau TEL VERDE 0800800015.
