Pe baza examinării mai multor petiţii adresate instituţiei şi a legislaţiei, Avocatul Poporului a întocmit un raport pe care l-a înaintat Parlamentului şi Guvernului. În raport se constată că au fost adăugate la lege condiţii suplimentare de modificare a contractului de furnizare a energiei termice prin Regulamentul-cadru al serviciului public de alimentare cu energie termică, regulament ce are o forţă juridică inferioară legii. Potrivit Avocatului Poporului decizia de deconectare este personală şi angajează doar acordul vecinilor direct afectaţi, în sarcina furnizorului intrând deconectarea cu respectarea condiţiilor tehnice. De asemenea, modificarea contractului de furnizare a energiei termice este o consecinţă firească a micşorării numărului de utilizatori ai serviciului într-un condominiu, neputând fi o condiţie prealabilă debranşării, mai spune Avocatul Poporului.
Avocatul Poporului mai recomandă eliminarea condiţiilor prohibitive prin care se interzice deconectarea individuală de la sistemul centralizat de energie termică în blocurile în care nu s-au produs deconectări până la 23 mai 2007.
