Reţelele de telefonie mobilă şi băncile, cele mai reclamate la Oficiul pentru Portecţia Consumatorului. Comisarii OPC se confruntă cu o avalanşă de reclamaţii venite din partea clienţilor nemulţumiţi de facturile încărcate la telefonul mobil sau de băncile care refuză reeşalonarea ratelor la credit. Buzoienii care se prezintă la OPC pentru a reclama companiile de telefonie mobilă spun că de cele mai multe ori reprezentanţii firmelor respective îi păcălesc cu oferte tentante care în realitate nu sunt deloc aşa.
Un alt caz a fost al unor buzoieni plecaţi în Deltă, iar convorbirile de acolo le-au fost taxate în roaming. Iar alţi clienţi sunt nemulţumiţi că la numărul de relaţii cu clienţi nu le răspunde decât un robot telefonic. După o perioadă scurtă în care comisarii Oficiului pentru Protecţia Consumatorului nu au mai primit reclamaţii la adresa unităţilor bancare, nemulţumirile buzoienilor au început din nou să apară. Dacă iniţial clienţii erau nemulţumiţi de comisioanele percepute de bănci în cazul unor credite, acum oamenii sunt nemulţumiţi pentru că unităţile bancare nu vor să le reeşaloneze ratele, deşi au acest drept. Însă comisarii OPC atrag atenţia că astfel de reclamaţi îşi găsesc rezolvarea mai greu, pentru aceasta fiind nevoie de un proces în instanţă.
„Au revenit reclamaţiile la adresa unităţilor bancare. majoritatea suntlegate de refuzul acestora de a reeşalona ratele clineţilor, aceştia motivând că au acest drept. Însă pentru rezolvarea unor astfel de cazuri este nevoie de o procedură mai îndelungată, chiar şi de un proces în instanţă”, a declarat Nicuşor Dinulescu, comisar şef OPC Buzău.
